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ハリー・ベックウィス あのサービスが選ばれる理由 サービス・マーケティングのバイブル! Book
ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2011年01月/商品ID:6060703/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:海と月社/アーティスト:ハリー・ベックウィス、他/アーティストカナ:ベツクウイス ハリー/タイトル:あのサービスが選ばれる理由 サービス・マーケティングのバイブル!/タイトルカナ:アノ サービス ガ エラバレル リユウ サービス マーケテイング ノ バイブル 1,760円 -
野地秩嘉 サービスの達人に会いにいく プロフェッショナルサービスパーソン Book
ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2023年10月02日/商品ID:6194301/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:プレジデント社/アーティスト:野地秩嘉/アーティストカナ:ノジ・ツネヨシ/タイトル:サービスの達人に会いにいく プロフェッショナルサービスパーソン/タイトルカナ:サービス ノ タツジン ニ アイ ニ イク プロフエツシヨナル サービス パーソン 1,760円 -
中原龍輝 サービス経営とサービスマーケティング Book
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発売日:2020年05月/商品ID:6515585/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:創成社/アーティスト:中原龍輝/アーティストカナ:ナカハラ リユウキ/タイトル:サービス経営とサービスマーケティング/タイトルカナ:サービス ケイエイ ト サービス マーケティング 2,750円 -
サニーデイ・サービス サニーデイ・サービス in 日比谷 夏のいけにえ DVD
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発売日:2017年12月25日/商品ID:4618952/ジャンル:J-POP/フォーマット:DVD/構成数:1/レーベル:ROSE RECORDS/アーティスト:サニーデイ・サービス/アーティストカナ:サニーデイ・サービス/タイトル:サニーデイ・サービス in 日比谷 夏のいけにえ/タイトルカナ:サニーデイ サービス イン ヒビヤ ナツノイケニエ 2,750円 -
本多正克 覆面調査員は見た!感動のサービス あきれたサービス Book
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発売日:2007年06月28日/商品ID:6090593/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:ディスカヴァー・トゥエンティワン/アーティスト:本多正克/アーティストカナ:ホンダ マサカツ/タイトル:覆面調査員は見た!感動のサービス あきれたサービス/タイトルカナ:フクメン チョウサインハ ミタ カンドウノ サービス アキレタ サービス 1,584円 -
サニーデイ・サービス サニーデイ・サービス BEST 1995-2000 SHM-CD
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発売日:2013年06月26日/商品ID:3243334/ジャンル:J-POP/フォーマット:SHM-CD/構成数:2/レーベル:ミディ/アーティスト:サニーデイ・サービス/アーティストカナ:サニーデイ・サービス/タイトル:サニーデイ・サービス BEST 1995-2000/タイトルカナ:サニーデイ サービス ベスト 1995 2000 3,666円 -
福祉サービスの第三者評価受け方・活かし方 高齢者福祉サービス版 Book
ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2017年05月/商品ID:6531540/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:全国社会福祉協議会/タイトル:福祉サービスの第三者評価受け方・活かし方 高齢者福祉サービス版/タイトルカナ:フクシ サービス ノ ダイサンシャ ヒョウカ ウケカタ イカシカタ コウレイシャ フクシ サービスバン 1,760円 -
接客サービスハート マニュアル フードサービス版 ささいなことだけど、喜ばれる接客のためにとても大切なこと。/石川幸千代
著:石川幸千代
出版社:旭屋出版
発売日:2005年10月
シリーズ名等:接客サービス
キーワード:接客サービスハートマニュアルフードサービス版ささいなことだけど、喜ばれる接客のためにとても大切なこと。石川幸千代 ビジネス書 せつきやくさーびすはーとまにゆあるふーどさーびすば セツキヤクサービスハートマニユアルフードサービスバ いしかわ さちよ イシカワ サチヨ 1,540円 -
サービス論研究
出版社:創風社
発売日:1998年08月
キーワード:サービス論研究 さーびすろんけんきゆう サービスロンケンキユウ かねこ はるお カネコ ハルオ 3,080円 -
飲食店の接客サービス完全マニュアルＢＯＯＫ
基本の接客サービス
入店時・客席案内の接客サービス
注文時の接客サービス
商品提供時、下げる時の接客サービス
レジの接客サービス
見送りの接客サービス
販促・売り込みの接客サービス
カウンター席、テーブル席、座敷席等、店舗別の接客サービス
客待ちの接客サービス
電話応対の接客サービス
お客様に対する注意の促し方
クレーム・苦情処理の接客サービス
接客べからず集 1,870円 -
ＩＴサービスマネジメントの教科書 Ｂ５
第１章 ＩＴサービスマネジメント概要
第２章 サービスマネジメントシステムの支援
第３章 サービスポートフォリオ
第４章 関係及び合意
第５章 供給及び需要
第６章 サービス保証
第７章 サービスの設計、構築及び移行
第８章 解決及び実現
第９章 評価と改善
第１０章 サービスデスク 4,620円 -
サービスを言語化する
言葉が変われば現場が動く。全スタッフが“一流”になる。サービスの曖昧さをなくす“再現性”の教科書。 1,870円
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ふるさと納税 郵便局のみまもりサービス「みまもり訪問サービス」３カ月 静岡県南伊豆町
■ 容量
ふるさと南伊豆町で暮らす親御さんのご自宅に、郵便局社員等が毎月１回訪問し、生活状況を確認して、その結果をご家族様へお知らせするサービスです。
みまもりサービスに関する問合せ：日本郵便株式会社（固定電話から）0120-23-28-86（フリーコール）（携帯電話から）0570-046-666（通話料有料）平日9:00〜21：00 土・日・休日9:00〜17：00
【内容】利用期間 3カ月間
【必ずお読みください】
※ みまもりを受ける方が、南伊豆町に居住していることが必要です。
※ みまもりを受ける方や、メールでの報告を受ける方の利用同意が事前に得られていることが必要です。
※ お申込み後、サービスの利用規約及び重要事項に同意いただけない場合やサービスをご利用になられる方の都合等により、サービスが提供されない場合でも、寄附金を返金することはいたしませんので、ご了承ください。（利用規約及び重要事項についてはお近くの郵便局にて必ずご確認ください。）
※ 寄附金の入金確認後、契約書類をご郵送させていただきますので、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします..
【↓↓↓ 全文は「お礼品説明」をご覧ください ↓↓↓】 27,000円 -
パブリックサポートサービス市場ナビゲーター 公共サービス５兆円市場の民間開放がはじまる / 野村総合研究所パブリックサポートサービス研究会／著
野村総合研究所パブリックサポートサービス研究会／著
東洋経済新報社
2008年03月 2,420円 -
人材サービス研究会 1秒でわかる!人材サービス業界ハンドブック Book
ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2011年10月/商品ID:6052784/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:東洋経済新報社/アーティスト:人材サービス研究会/アーティストカナ:ジンザイサービスケンキユウカイ/タイトル:1秒でわかる!人材サービス業界ハンドブック/タイトルカナ:イチビヨウ デ ワカル ジンザイ サービス ギヨウカイ ハンドブ 1,100円
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便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る 教育サービスと医療サービスの比較を通じて / 藤村和宏
発売日:2023年03月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:千倉書房 / 発売国:日本 / ISBN:9784805112762 / アーティストキーワード:藤村和宏
内容詳細:本書では、消費において「便益遅延性」が生じるサービスの典型である「医療サービス」と「教育サービス」を取り上げ、望むポジティブな変化の内容やその享受プロセスに対するコントロール可能性などを比較検討することで、便益遅延型サービスのマーケティングに必要とされる役割と方向性を探る。さらに、マーケティングの成果指標としての顧客満足の適切性と代替的成果指標についても検討する。目次:第１章 医療サービスと教育サービスにおける便益享受と遅延性の違い（医療サービスと教育サービスの消費における便益享受の差異/ 医・・・ 5,060円 -
パブリック・サービス・ロジック 公共サービスの提供とサービス・マネジメント / スティーブンＰ．オズ
公共経営と行政管理の研究者、学生、政策立案者、実務担当者に、新たな公共サービスの開発とイノベーションのための枠組みを提供公共サービス改革の基礎として、公共サービス提供のための価値創造の柱となる新たなフレームワークを提示し、価値創造プロセスにおけるサービス管理者・スタッフ・住民・サービス利用者の役割を探求する<br>スティーブンＰ．オズ
関西学院大学出版会
2023年03月
パブリツク サ−ビス ロジツク
ステイ−ブン Ｐ オズボ−ン
/ 4,730円 -
パブリック・サービス・ロジック 公共サービスの提供とサービス・マネジメント / スティーブン P オズボーン
発売日:2023年02月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:本 / 出版社:関西学院大学出版会 / 発売国:日本 / ISBN:9784862833471 / アーティストキーワード:スティーブン P オズボーン
内容詳細:目次:１ 公共サービス提供の改革—成功と失敗/ ２ サービス・マネジメントとマーケティングの基礎/ ３ パブリック・サービス・ロジックの進展１/ ４ パブリック・サービス・ロジックの進展２/ ５ パブリック・サービス・エコシステム/ ６ パブリック・サービス・ロジックの示唆１/ ７ パブリック・サービス・ロジックの示唆２/ ８ 結論と今後の課題 4,730円 -
現代フードサービス論 / 日本フードサービス学会 〔本〕
発売日:2015年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794424617 / アーティストキーワード:日本フードサービス学会
内容詳細:目次:第１部 フードサービスの歴史と現在（フードサービスの歴史/ 産業としてのフードサービス/ フードサービスと中食/ フードサービスのトレンド）/ 第２部 フードサービスの戦略課題（マーケティングマネジメント/ フードサービスのブランド・マネジメント/ 情報マネジメント/ フードサービスと流通）/ 第３部 フードサービスと社会対応（外食産業における食の安全・安心/ フードサービスと環境問題/ フードサービスとメディア/ フードサービスの社会的責任）/ 第４部 ２１世紀のフードサービス像を求めて（フードサービ・・・ 2,530円 -
サービスサイエンス
サービスサイエンスは２０００年代にアメリカで提唱され、１９７０年代に登場したサービスのマーケティング、１９９０年代に発展したサービスのマネジメントや原価計算、そして２０００年代初頭に我が国で提唱されたサービス工学や２０１０年代に我が国で醸成されたサービス学（サービソロジー）を含む、学際的な先端領域である。本書では、サービスサイエンスの入門的な内容と主要な議論を取り上げ、我が国サービス産業の生産性向上に貢献するリテラシーを学ぶ。 3,190円