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サービス経営とサービスマーケティング / 中原龍輝 〔本〕
発売日:2020年05月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794425584 / アーティストキーワード:中原龍輝 内容詳細:目次:経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開/ 第１部 サービス経営の諸問題（サービス産業の持続的拡大/ サービスの一般認知とサービス定義/ サービス商品と物的商品の相違と相関/ サービスの特性とサービス経営における人間関係/ サービス商品の品質評価とサービス満足）/ 第２部 サービスマーケティング（マーケティング手法とサービス商品への適用/ サービスマーケティングに関する理論的研究/ サービスの構造とエンカウンターの多様化/ サービスマーケティングの立案と実施/ サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ ほか） 2,750円
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現代フードサービス論 / 日本フードサービス学会 〔本〕
発売日:2015年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794424617 / アーティストキーワード:日本フードサービス学会 内容詳細:目次:第１部 フードサービスの歴史と現在（フードサービスの歴史/ 産業としてのフードサービス/ フードサービスと中食/ フードサービスのトレンド）/ 第２部 フードサービスの戦略課題（マーケティングマネジメント/ フードサービスのブランド・マネジメント/ 情報マネジメント/ フードサービスと流通）/ 第３部 フードサービスと社会対応（外食産業における食の安全・安心/ フードサービスと環境問題/ フードサービスとメディア/ フードサービスの社会的責任）/ 第４部 ２１世紀のフードサービス像を求めて（フードサービ・・・ 2,530円
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サービス・マーケティング サービス商品の開発と顧客価値の創造 / 近藤隆雄 〔本〕
発売日:2010年08月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:生産性出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784820119494 / アーティストキーワード:近藤隆雄 / タイトルキーワード:サービスマーケティング,サービスショウヒンノカイハツトコカクカチノソウゾウ内容詳細:モノとサービスの違いは何か？サービス商品はどのように分類できるか？サービスの品質をどのように測定すべきか？サービスマーケティングミックスはどうするか？定番の好評テキスト最新版。「サービス」を「商品」として提供するために知っておくべき知恵がここにある。目次:１ サービスを理解する—新しいサービス商品の開発（サービス・マーケティングへの招待/ サービス化社会の到来/ 商品としてのサービス/ サービス商品の特徴・・・ 2,750円
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図書館サービス概論 ひろがる図書館のサービス 講座・図書館情報学 / 山本順一 〔全集・双書〕
発売日:2018年09月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:全集・双書 / 出版社:ミネルヴァ書房 / 発売国:日本 / ISBN:9784623083961 / アーティストキーワード:山本順一 内容詳細:目次:図書館サービスとは何か/ 図書館サービスの種類/ 図書館サービスとネットワーク/ 閲覧サービス/ 貸出しサービス/ 情報提供サービス/ 地域支援サービス/ 図書館サービスと著作権/ 図書館サービスと市民・利用者/ 児童サービス・ヤングアダルトサービス/ 障害者サービス/ 高齢者サービス/ 多文化サービス/ アウトリサーチサービス/ 集会・文化活動 3,080円
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サービス & ホスピタリティ・マネジメント / サービス＆ホスピタリティ・マネジメント研 〔本〕
発売日:2011年03月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:産業能率大学出版部 / 発売国:日本 / ISBN:9784382056466 / アーティストキーワード:サービス＆ホスピタリティ・マネジメント研 / タイトルキーワード:サービスアンドホスピタリティマネジメント内容詳細:目次:第１部 サービス／ホスピタリティとは何か？（サービス／ホスピタリティとは？/ サービス／ホスピタリティ研究の潮流 ほか）/ 第２部 サービス／ホスピタリティ産業（旅行業／交通事業/ 宿泊産業 ほか）/ 第３部 サービス／ホスピタリティ・マネジメント（サービス／ホスピタリティ・マネジメント/ サービス／ホスピタリティの会計 ほか）/ 第４部 ホスピタリティ拡張論（ホスピタリティ拡張論/ 明日のサービス／ホスピタリティ） 2,750円