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旅行・交通、教育・通信、施設・飲食…。顧客の満足度を上げる・楽しませる・提供するといったサービスの内容をわかりやすく伝えるカタログ・リーフレットなどを紹介する。サービスを魅力的に見せるためのアイデアが満載。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 広告
■出版社:パイインターナショナル
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2014/02/01
■カナ:サービスオツタエルデザイン
457円
旅行・交通、教育・通信、施設・飲食…。顧客の満足度を上げる・楽しませる・提供するといったサービスの内容をわかりやすく伝えるカタログ・リーフレットなどを紹介する。サービスを魅力的に見せるためのアイデアが満載。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 広告
■出版社:パイインターナショナル
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2014/02/01
■カナ:サービスオツタエルデザイン
547円
発売日:2021年10月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:生産性出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784820121282 / アーティストキーワード:村上輝康
内容詳細:「日本サービス大賞」の最前線事例に学ぶ「構想」と「実装」のあり方。目次:序章 日本の革新的な優れたサービス(日本最高峰のサービス表彰制度/ 日本におけるサービスイノベーション ほか)/ 第1章 サービスイノベーションを構想する(サービスイノベーションとは/ 価値共創のサービスモデ:ニコニコ図 ほか)/ 第2章 日本のサービスイノベーション最前線(革新的で優れた価値提案/ 利用サイドの価値共創の仕組みの創り込み ほか)/ 第3章 サービスイノベーションを実践する(サービスイノベーションの7つの目標像/ サービ・・・
2,420円
「高機能」ではなく「高価値」を!モノがあふれる現代社会で、ユーザに選んでもらうためにはどうすればよいのか?機能ではなくサービスをデザインすることで、他にはない価値を提供できる。サービスをデザインするためのフレームワークを用いて、魅力的なサービスを構築しよう!明快な理論と豊富な事例で学ぶサービスデザインの必携書! 3,520円
出版社:創風社
発売日:1998年08月
キーワード:サービス論研究 さーびすろんけんきゆう サービスロンケンキユウ かねこ はるお カネコ ハルオ
3,080円
発売日:2018年07月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:日本医療企画 / 発売国:日本 / ISBN:9784864396837 / アーティストキーワード:深津博
内容詳細:目次:第1章 総論 医療サービスの定義と理解(サービスの定義—サービスとは何か/ 医療サービスの定義1—医療はサービスであるか否か/ 医療サービスの定義2—医療機関が提供するサービスは2種類(医療サービスと患者サービス)/ 医療サービスの理解—医療の質と患者サービス/ 医療従事者からみた医療サービス、患者からみた医療サービス ほか)/ 第2章 各論 医療サービスの実践(医療サービスに必要とされるスキル/ 現場から求められる医療サービス1—未収金対策/ 現場から求められる医療サービス2—待ち時間対策1海外との・・・
2,750円
序章 見えてきた社会の潮流とVR—コンピュータ技術の現況と本書の問題意識
第1部 サービスVRとサービス業(VR技術のこれまで—バーチャル体験からメタバースまで;サービスVRの誕生—技術によるコンテンツの創出;サービスVR研究のいま—人間の身体と行動の変容を拡張する)
第2部 コロナ後のVRとサービス産業(ポストコロナ社会に向けての哲学—自律分散型システムの構築;リモート社会の進展とCSCW—様々なメディアを利用した共同作業支援技術;サービスデザインの課題とVRへの期待—ツーリズムを例として;サービスVRと社会)
第3部 メタバースとその世界(VRからメタバースへ—概念と技術と価値;メタバース空間と価値の循環—大規模VR経済圏は構築可能か?;メタバース空間のルール—ユーザ保護とその対策)
終章 VRと社会の相互関係—サービスのエッセンスに迫る努力
3,740円
手順ごとの写真とわかりやすい解説でGoogleサービス初心者にもぴったりの一冊。また、各サービスで連携した使い方なども紹介。弊社から発売しました「50代からのGoogleサービスが完璧にわかる本」「Googleサービスが完璧にわかる本」、両シリーズは好調で、特にテレワークが始まってからどんどん売り上げが伸びています。<br>テレビ会議サービスの「Google Meet」をはじめ、在宅、職場両方で役立つGoogleサービスの各種使い方を網羅したムックになります。<br>手順ごとに写真とわかりやすい解説で手取り足取りを教えるだけでなく、各サービスで連携した使い方なども紹介します。これからGoogleサービスを利用したいという人にもぴったりの1冊です。<br>
メディアックス
2023年04月
グ−グル サ−ビス ガ カンペキ ニ ワカル ホン サイシン
/
1,210円
「認定看護管理者カリキュラム基準」(2018年3月改正)の教科目を参照枠として再構成し、より使いやすくなりました サービスの観点から「よい看護」とは何かをとらえ直し、看護の確実な成果、そして質の・改善につながる優れた看護管理を実現するための基本的知識と考え方が無理なく学べます。 【主な内容】 第1章 管理と看護サービス 概要:サービスの本質とは何か 論点1:管理/マネジメントとは 論点2:サービス・マネジメントと看護 討論:看護という目に見えないサービス 第2章 看護サービス管理 概要:看護を知る者が看護を制する 論点1:看護サービス管理とは 論点2:看護業務の標準化の手法 論点3:看護職者の責務と看護業務基準 論点4:委員会,プロジェクトチームなどの機能 論点5:目標管理 論点6:BSC による経営戦略 討論:看護サービスの可視化 第3章 看護サービスの質と評価・改善 概要:看護サービスの質と評価への取り組み 論点1:医療におけるサービスの質,評価の歴史 論点2:看護サービスの質とその 論点3:看護サービスの質評価の枠組みと項目 7,541円
発売日:2017年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:同友館 / 発売国:日本 / ISBN:9784496052736 / アーティストキーワード:寺本義也
内容詳細:目次:サービス経営学の課題/ サービス企業の成長と革新のプロセス/ サービス・イノベーションの展開/ サービス企業の経営戦略(1)理念戦略/ サービス企業の経営戦略(2)成長戦略/ サービス企業の経営戦略(3)競争戦略/ サービス企業のビジネスモデル(1)戦略実現の仕組み/ サービス企業のビジネスモデル(2)価値創造のプロセス/ サービス企業の組織マネジメント(1)組織デザインと組織文化/ サービス企業の組織マネジメント(2)モチベーションとリーダーシップ/ サービス企業の人財マネジメント/ サービス企業のナレッジ・マネジメント/ サービス経営学の未来
2,420円
発売日:2023年03月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:全集・双書 / 出版社:放送大学教育振興会 / 発売国:日本 / ISBN:9784595324086 / アーティストキーワード:岡田幸彦
内容詳細:目次:社会経済のサービス化とサービスサイエンス/ サービスのマーケティング:伝統的なIHIPと7つのP/ サービスの設計図化:サービスブループリンティング/ サービスの品質測定:SERVQUALとSERVPERF/ サービスの原価計算:活動基準原価計算の応用/ サービス・プロフィットチェーンと顧客関係性の管理/ サービス・ドミナントロジックの登場と価値共創の基礎/ サービス工学1.0:サービス提供側の支援とつくりこみ/ サービス工学2.0:顧客側の支援と共創/ 現場起点のサービス工学とその展開〔ほか〕
3,190円
発売日:2019年04月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:ミネルヴァ書房 / 発売国:日本 / ISBN:9784623085903 / アーティストキーワード:神原理
内容詳細:サービス・マーケティングの基礎的な概念や理論を紹介するとともに、サービスの生産から消費に至るまでのプロセスを包括的な視点で解説。スポーツビジネスやNPOのサービスなどケーススタディも充実した役立つ教科書。目次:第1部 サービス・マーケティングの基礎的概念(サービス・マーケティングとは/ サービス経済の諸特性/ サービスの概念)/ 第2部 サービス・マーケティングの研究アプローチ(サービス・デザイン/ サービス・クオリティ・マネジメント/ サービスの経験価値/ サービス・リカバリー/ ヒューマン・サービスに・・・
3,080円
(中古品)1からのサービス経営 992円
(中古品)介護サービスマネジメント 1,446円
(中古品)サービス・マーケティング 4,442円
発売日:2020年05月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794425584 / アーティストキーワード:中原龍輝
内容詳細:目次:経済サービス化の進展とサービスマーケティングの展開/ 第1部 サービス経営の諸問題(サービス産業の持続的拡大/ サービスの一般認知とサービス定義/ サービス商品と物的商品の相違と相関/ サービスの特性とサービス経営における人間関係/ サービス商品の品質評価とサービス満足)/ 第2部 サービスマーケティング(マーケティング手法とサービス商品への適用/ サービスマーケティングに関する理論的研究/ サービスの構造とエンカウンターの多様化/ サービスマーケティングの立案と実施/ サービスマーケティングの人的管理とパートナーシップ ほか)
2,750円
ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2023年02月15日/商品ID:5659068/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:関西学院大学出版会/アーティスト:スティーブンP.オズボーン、他/アーティストカナ:オズボーン ステイーブン・P./タイトル:パブリック・サービス・ロジック 公共サービスの提供とサービス・マネジメント/タイトルカナ:パブリツク サービス ロジツク コウキヨウ サービス ノ テイキヨウ ト サービス マネジメント
4,730円
ご注文後のキャンセル・返品は承れません。
発売日:2023年03月31日/商品ID:5694606/ジャンル:DOMESTIC BOOKS/フォーマット:Book/構成数:1/レーベル:千倉書房/アーティスト:藤村和宏/アーティストカナ:フジムラ カズヒロ/タイトル:便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る 教育サービスと医療サービスの比較を通じて/タイトルカナ:ベンエキ チエンガタ サービス ノ マーケテイング ノ ホウコイウセイ キヨウイク サービス ト イリヨウ サービス ノ ヒカク オ ツウジテ
5,060円
本書では、消費において「便益遅延性」が生じるサービスの典型である「医療サービス」と「教育サービス」を取り上げ、望むポジティブな変化の内容やその享受プロセスに対するコントロール可能性などを比較検討することで、便益遅延型サービスのマーケティングに必要とされる役割と方向性を探る。さらに、マーケティングの成果指標としての顧客満足の適切性と代替的成果指標についても検討する。 5,060円
発売日:2015年06月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:創成社 / 発売国:日本 / ISBN:9784794424617 / アーティストキーワード:日本フードサービス学会
内容詳細:目次:第1部 フードサービスの歴史と現在(フードサービスの歴史/ 産業としてのフードサービス/ フードサービスと中食/ フードサービスのトレンド)/ 第2部 フードサービスの戦略課題(マーケティングマネジメント/ フードサービスのブランド・マネジメント/ 情報マネジメント/ フードサービスと流通)/ 第3部 フードサービスと社会対応(外食産業における食の安全・安心/ フードサービスと環境問題/ フードサービスとメディア/ フードサービスの社会的責任)/ 第4部 21世紀のフードサービス像を求めて(フードサービ・・・
2,530円