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公共経営と行政管理の研究者、学生、政策立案者、実務担当者に、新たな公共サービスの開発とイノベーションのための枠組みを提供公共サービス改革の基礎として、公共サービス提供のための価値創造の柱となる新たなフレームワークを提示し、価値創造プロセスにおけるサービス管理者・スタッフ・住民・サービス利用者の役割を探求する<br>スティーブンP.オズ
関西学院大学出版会
2023年03月
パブリツク サ−ビス ロジツク
ステイ−ブン P オズボ−ン
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4,730円
発売日:2018年09月 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:全集・双書 / 出版社:ミネルヴァ書房 / 発売国:日本 / ISBN:9784623083961 / アーティストキーワード:山本順一
内容詳細:目次:図書館サービスとは何か/ 図書館サービスの種類/ 図書館サービスとネットワーク/ 閲覧サービス/ 貸出しサービス/ 情報提供サービス/ 地域支援サービス/ 図書館サービスと著作権/ 図書館サービスと市民・利用者/ 児童サービス・ヤングアダルトサービス/ 障害者サービス/ 高齢者サービス/ 多文化サービス/ アウトリサーチサービス/ 集会・文化活動
3,080円
発売日:2011年03月 / ジャンル:ビジネス・経済 / フォーマット:本 / 出版社:産業能率大学出版部 / 発売国:日本 / ISBN:9784382056466 / アーティストキーワード:サービス&ホスピタリティ・マネジメント研 / タイトルキーワード:サービスアンドホスピタリティマネジメント
内容詳細:目次:第1部 サービス/ホスピタリティとは何か?(サービス/ホスピタリティとは?/ サービス/ホスピタリティ研究の潮流 ほか)/ 第2部 サービス/ホスピタリティ産業(旅行業/交通事業/ 宿泊産業 ほか)/ 第3部 サービス/ホスピタリティ・マネジメント(サービス/ホスピタリティ・マネジメント/ サービス/ホスピタリティの会計 ほか)/ 第4部 ホスピタリティ拡張論(ホスピタリティ拡張論/ 明日のサービス/ホスピタリティ)
2,750円
◇単行本/A5判/198頁/1620円(税込)
◇高萩 徳宗(著)/明日香出版社(刊)/2004年1月初版(発行)
「サービス」とは何かを掘り下げたビジネス実用書。独りよがりサービス、無意味なスローガンと化しているサービスの問題点を斬り、利益を生むサービスの実現方法を、わかりやすく解説。
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